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マニュアルどおりの接客がうざい

 

アパレル販売員をしているわたくそでーす´ω`)ノ

わたくその接客スタイルは

フリースタイルです。

会社としても接客方法に関して

マニュアルもなければ

うるさくも言われない。

とりあえず売れたらなんでもええ。

そんな感じです。

 

マニュアル通りの接客が

あまり好きではないので

お客さんによって接客方法は変えています。

 

 

 

マニュアル通りの接客

 

今日の休憩時間に

メイク落としを買いに行ったんです。

初めて行く化粧品屋さんだったんですけど

メイク落とし一つ買うにも

やれ限定パッケージだの

2本セットがお得だのって

聞いてもいないことをあーだこーだ。

 

お金払うまでに

かなりの時間を要します。

コンビニでパン買うみたいに

化粧品も買えたらいいのにと思うけど

なかなかそうはさせてくれない。

 

〇〇のメイク落としがいいよ

と友達に薦められて買いに来ました。

メイク落とし下さい

って明確に購入意思があることを

伝えているのに

このメイク落としはあーでこーでうんたらかんたら…

買うかどうか迷ってる

っていう奴にはそれでいいけど

とりあえず使ってみたいから

買うって意思表示している客に対して

商品知識をひけらかす必要あるのか?

 

この限定パッケージが人気なんですよ〜

 

中身一緒ですよね?

じゃあ普通のパッケージのやつでいいです。

みたいな…

何?その無駄なプレミア感。

意味あんの?

しかも限定パッケージ2種類もあったよ。

変なとこに金かけなくていいから

もうちょっと安くしてくれよ。

 

2本セットだとお得なんですよ〜

 

だからー

初めて買うって言ってるやんー

使ったこともないものを

2本も買う奴おんのー?

 

って思いつつ

 

1本でいいです(`・ω・´)

 

即答。

 

 

たぶんマニュアルがあって

接客の研修とかが定期的にあって

スタッフはそのとおりに

店頭でやっているだけなんでしょうけど

もうちょっと臨機応変にやればいいのにって思いました。

型にはまった感じが古臭いし

心がこもってなくて無機質で

その接客をされるとなんか冷めます。

 

マニュアルがある販売職は

自分には絶対に出来ないなーと思いました。

今の職場がテキトーでほんまに良かった。

 

 

 

 

( ´・ω・`)ノ~バイバイ

 

 

 

 

次はネットで買おかな。

 

 

 "</p

 

 

 

 

 

コメント

  1. おすし より:

    こんばんわ~、マニュアル接客あるあるですね~
    マニュアル、というのは接客が出来ない新人や経験の浅い人に一定水準の販売力を付けてもらう、いわば基本なんですよね。その事に気づいていない人やお店も多々あります。
    fmさんの様に経験等から自分の接客に取り入れられる人は、向上して色々なタイプのお客に合わせる事が出来る為、素晴らしいですね!
    中々思っても、人によっては実際に出来る事では無いので難しいです。
    私も、観光地のお土産屋さん等を見るとまだまだ勉強になる事がたくさんです(笑)

    今日もお疲れ様でした、ゆっくりお休みください。朝晩冷えてきたのでおなか壊さない様にしてくださいね~!

    • fmfm より:

      おはようございます(*´ω`*)
      マニュアルが何故あるのか?
      その意味に気付いていない「人」は仕方ないとして
      「お店」が気付いていないのはヤバいですね(^_^;)
      私も自分が買い物する立場になると
      どんなお店に行っても勉強になることが多いです。
      今日もお仕事ですか??
      週末を頑張って乗り切りましょう〜〜♪

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